SAV 100 % RÉACTIF
ACCOMPAGNEMENT, PÉRENNITÉ, SÉRÉNITÉ

NOS SERVICES DE PROXIMITÉ FONT LA DIFFÉRENCE

Au-delà de la qualité de votre solution ERP, le choix d’un éditeur et d’un intégrateur proche de vous est capital. Soucieux de la pérennité de votre système d’information et de la réussite de votre projet, notre service assistance et support vous garantit un accompagnement permanent.

CAP SUR L’ACCOMPAGNEMENT 

• ASSISTANCE DÉMARRAGE PREMIERS JOUR : Nous vous assisterons le temps nécessaire pour un démarrage serein et une appropriation totale de nos solutions.
• HOTLINE PRO : Quand on crée son activité ou que l’on décide de la développer, les petits soucis informatiques sont très gênants.
  Nous sommes là pour répondre à vos questions du dimanche au jeudi  de 8h à 12h et de 13h à 17h.

POINT SUR LA PÉRENNITÉ

• PLANÈTE ERP est le fruit d’une relation de proximité et de confiance établie depuis plus de 25 ans entre nos ingénieurs et des clients qui comme vous ont un jour choisi de prendre leur avenir en main.
• RECHERCHE ET DÉVELOPPEMENT: DSSI investit chaque année 30 % de son CA pour proposer à ses clients des produits intégrant les nouvelles technologies sans remettre en cause leurs investissements, et en anticipant les nouveaux besoins des entreprises.

VOTRE SÉRÉNITÉ

• PROXIMITÉ – SÉCURITÉ : L’assistance à distance c’est bien, la relation personnelle de proximité c’est encore mieux. Nous sommes situés à ALGER – 31 bd Mohamed 5, notre zone d’intervention s’étend sur toutes les régions d’Algérie. Nos consultants certifiés et proches de chez vous interviendront sans délai, quand le besoin se fait véritablement ressentir.
• ESPACE UTILISATEURS DÉDIÉ : 24h/24h et 7 jours sur 7, vous avez accès à toute la richesse d’une base de connaissance via votre espace utilisateur sur www.d2si.eu (fiches thématiques, manuels de formation, plaquettes produits, mises à jour gratuitement téléchargeable,...).